空乘礼仪

 

1

【单选题】(1分)

“礼仪”定义中的要素不包括 B

 

 A. 人际关系

 B. 专人制定的

 C. 程序和方式

 D. 律己敬人

 

2

【多选题】(1分)

礼仪的等级性特点包括 ABC

 

 A. 在社会生活中，根按照长幼之分、男女之别规范受尊重程度

 B. 在官方交往中，依据公职或社会地位的高低确定礼宾次序

 C. 在社会交往中，要求双向对等表示对对方的尊重

 D. 礼仪面前人人平等

 

3

【多选题】(1分)

在人际交往中，礼仪适度是指 ABCD

 

 A. 过犹不及

 B. 感情适度

 C. 行为适度

 D. 距离适度

 

4

【多选题】(1分)

以下哪些行为符合礼仪宽容的原则 ABCD

 

 A. 海纳百川，有容乃大

 B. 严于律己，宽以待人

 C. 大事讲原则，小事讲风格

 D. 宽则得众

 

5

【多选题】(1分)

人际交往中，以下哪些行为不是诚实守信的 ABCD

 

 A. 弄虚作假

 B. 口是心非

 C. 逢场作戏

 D. 当面一套背后一套

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1

【多选题】(1分)

散粉的作用

 A. 吸收面部多余油脂

 B. 减少面部油光

 C. 全面调整肤色

 D. 令妆容更持久、柔滑细致，防止脱妆

 

2

【多选题】(1分)

底妆的打造有哪些步骤

 

 A. 第一步，隔离霜

 B. 第二步，粉底液

 C. 第三步， 散粉

 D. 第四部，腮红和阴影粉

 

3

【多选题】(1分)

眼妆的打造主要有哪几部分

 

 A. 眼影

 B. 眼线

 C. 眼睫毛

 D. 眉毛

 

4

【判断题】(1分)

要使眼睛看上去大而有神，描画眼线是必不可少的环节之一

 

 A. 对

 B. 错

 

5

【多选题】(1分)

女士发型打造的基础有哪些

 

 A. 洗过吹干的头发更容易制造空气感

 B. 发胶不要隔天重复喷涂覆盖

 C. 头发的长短以刚好过肩为宜

 D. 发胶定型，均匀喷涂于头发上

1

【多选题】(1分)

关于站姿正确的表达是

 

 A. 站姿是一种静态的身体造型

 B. 优美典雅的站姿是发展人的不同质感和动态美的起点和基础

 C. 良好的站姿能衬托出美好的气质和风度

 D. 站姿是身体语言，更是一个人学识、胸怀、修养、品味的外在表现

 

2

【判断题】(1分)

坐姿是一种可以维持较长时间的工作姿势

 

 A. 对

 B. 错

 

3

【判断题】(1分)

女性步幅一般约为30-35厘米，根据场合和着装适当调整

 

 A. 对

 B. 错

 

4

【多选题】(1分)

女士蹲姿注意事项

 A. 女士下蹲时，若着裙装，应顺势收拢裙摆，领口较低时，一手向内顺势收拢

 

裙摆，另一手遮挡于胸前

 B. 下蹲时，两腿合力支撑身体，头、胸、臀在一条直线上，上身挺拔，神情自

 

然

 C. 为特殊旅客服务时应45度面对旅客

 D. 捡拾物品时，走到物品一侧，一手捡拾物品，另一手稍遮挡两膝之间，两腿

 

稍侧向一边，避免走光

 

5

【单选题】(1分)

什么练习能够纠正“X”型腿，治愈腿抽筋，修塑腿型，同时开肩，胸腔上提

 

 A. 瑜伽牛面式

 B. 瑜伽鸟王式

 C. 瑜伽卧英雄式

 D. 瑜伽弓式

 

6

【单选题】(1分)

什么姿势可以纠正“O”腿

 

 A. 瑜伽卧英雄式

 B. 瑜伽鸟王式

 C. 英雄坐

 D. 瑜伽战士一式

1

【判断题】(1分)

托盘双手端物时，要握住托盘前端以固定托盘

 

 A. 对

 B. 错

 

2

【判断题】(1分)

手握大托盘在客舱内可直接转身，无需倒手

 

 A. 对

 B. 错

 

3

【判断题】(1分)

为旅客递送饮品时，应手握水杯下1/3处

 

 A. 对

 B. 错

 

4

【判断题】(1分)

行鞠躬礼可以边说问候语边行鞠躬礼

 

 A. 对

 B. 错

 

5

【判断题】(1分)

人际交往中，平视对方时表示身份平等

 

 A. 对

 B. 错

 

6

【判断题】(1分)

指示方向时，掌心应向上倾斜30-45度指示方向

 

 A. 对

 B. 错

1

【多选题】(1分)

问候主要有以下哪几种方式

 

 A. 单纯问候

 B. 称呼+问候

 C. 称呼+问候+微笑

 D. 称呼+问候+微笑+15度鞠躬

 

2

【多选题】(1分)

美国人类学家爱德华 · 霍尔博士认为，根据人们交际关系的不同，可以把个体

 

空间划为哪几种

 

 A. 亲密距离

 B. 个人距离

 C. 社交距离

 D. 公众距离

 

3

【单选题】(1分)

若要衡量一次谈话的成败，首先要审视什么

 

 A. 交谈时的原则

 B. 交谈时的禁忌

 C. 交谈的话题

 D. 交谈的时间

 

4

【判断题】(1分)

参加宴会或与人一起进餐时，不能对着餐桌打电话，要离开餐桌

 

 A. 对

 B. 错

 

5

【多选题】(1分)

敬语的类型可以归纳为以下四种

 

 A. 问候型敬语

 B. 请求型敬语

 C. 道谢型敬语

 D. 致歉型敬语

1

【单选题】(1分)

国内航空公司空乘招聘女性乘务员的身高要求

 

 A. 163厘米-173厘米

 B. 165厘米-175厘米

 C. 155厘米-173厘米

 D. 155厘米-175厘米

 

2

【多选题】(1分)

航空公司在招聘乘务员时通常要求求职者具备以下经验和素质

 

 A. 顾客服务经验

 B. 在紧急环境下处理压力的能力

 C. 较强的沟通技巧

 D. 接受不规律的工作时间，能够在节假日、周末和夜间工作

 

3

【多选题】(1分)

参加乘务员招聘面试时，准备材料包括

 

 A. 身份证原件、复印件

 B. 1张图像未经技术处理1寸电子证件照片

 C. 英语等级证书

 D. 学信网学籍/学历信息查询页

 

4

【多选题】(1分)

参加乘务员招聘面试时，面试仪容及着装要求包括

 

 A. 不允许着浓妆，不允许配带假睫毛、美瞳隐形眼镜等装饰品

 B. 不允许穿着连裤袜、长筒袜

 C. 男生着浅色衬衣、打领带、深色长裤、黑皮鞋;女生着裙装（裙子在膝盖上

 

下3CM），深色皮鞋；体能测试时着运动服装、运动鞋

 D. 男女生头发应不遮盖耳朵，女生尽量盘头，露出额头

 

5

【多选题】(1分)

空乘面试程序包括

 

 A. 初选

 B. 英语笔试

 C. 体能测试（男生专项）

 D. 体检

 

6

【多选题】(1分)

面试技巧包括

 

 A. 第一印象很关键

 B. 突出特长很重要

 C. 了解面试形式很必要

 D. 无需做太多准备